Meine Firma ist klein, und die meisten von uns arbeiten normalerweise in einem kleinen Büro in einem ebenso kleinen Stadtzentrum zusammen. Wir sind ein wunderbar eingespieltes Team.
Natürlich hat die Pandemie die Zusammenarbeit in engen, ähm, gemütlichen Räumen unmöglich gemacht, und wir mussten improvisieren. Das dienstags stattfindende Mittagessen ist jetzt für einen wöchentlichen Videoanruf reserviert. Wir haben gegenseitig unsere Kinder, Partner und Hühner kennen gelernt. Birdtrude war ein Publikumsliebling.
Die Denkpause macht Spaß, aber ein 30-minütiges virtuelles Treffen ersetzt nicht das, was wir im Büro hatten, und ich meine nicht nur das Geplauder und die Vertrautheit der Menschen, die sich täglich sehen. Wir haben gelernt, dass es einen Unterschied macht, ob man auf dem Bildschirm sieht, dass seine Kollegen in einem Stück sind, oder ob man weiß, wie sie im wirklichen Leben zurechtkommen. Die Verblendung, die wir auf Plattformen wie Instagram sehen, lässt sich nur allzu leicht auf Zoom-Anrufe und Google Hangouts übertragen.
Das macht die Verwaltung eines Remote-Teams zu einer Herausforderung. Wenn Sie fragen “Wie geht es allen?”, sind die Antworten “gut”, “nicht allzu schlecht” und “kann mich nicht beschweren”. Sie wissen nicht, welche Belastungen die Menschen tragen und wie Sie sie am besten unterstützen können, wenn jedes wöchentliche Update wie ein leicht optimistischer Wetterbericht klingt.
Aus diesem Grund haben mein Mitbegründer und ich vor einigen Wochen beschlossen, das Gespräch offen zu führen und unser übliches Rampenlicht zu überspringen, um jede Person einzuladen, eine Frage zu beantworten: “Wovon brauchen Sie im Moment mehr?”
In einem Team von Eltern, Nicht-Eltern, Singles und Paaren waren die Antworten sowohl universell als auch individuell: Die meisten von uns sind müder als sonst, die Eltern wollen mehr Zeit für sich allein (ich glaube, das Zitat lautete: “Ich hätte gerne nur fünf Minuten, ohne dass jemand meinen Namen sagt”), und klarere Antworten über die Zukunft unserer Welt würden natürlich die Ängste lindern. Viele von uns vermissen auch die Ferien. Ein Ausflug zum Strand, ein Ausflug an einen anderen Ort als unser Wohnzimmer, wäre willkommen.
Der größte Wermutstropfen in der Diskussion war jedoch nicht, dass ich als CEO eines Startup-Unternehmens Walt Disney World im Alleingang wieder eröffnen sollte. Es war, dass jeder in irgendeiner Weise zu kämpfen hat, und dass wir als Unternehmen dies anerkennen müssen, wenn wir in Zukunft besser zusammenarbeiten wollen.
Es ist eine Sache, eine lustige Geschichte über das Leben seiner Kollegen zu hören oder ihre Hühner zu treffen, aber im Hinblick auf den Aufbau von Beziehungen und Kulturen ist der einzige Weg, eine Atmosphäre der Verständigung zu schaffen, auf das persönlichere, vielleicht etwas unangenehme Gespräch zu drängen, das die eigene Weltsicht erweitert.
